Noches Blancas en PortAventura | Parte II

¿Aún no has leido la primera parte del reportaje donde damos a conocer las Noches Blancas de PortAventura y en que consisten? Lee el articulo haciendo click en aquí Noches Blancas en PortAventura | Parte I

Observaciones

La Noche Blanca fue un éxito de afluencia sin duda alguna, y es que entradas a 15€ para poder disfrutar de parque de 22hrs hasta las 04.00hrs realmente era un chollo y una oferta altamente llamativa, sobre todo para el público adolescente y joven, coincidiendo con el año de inauguración de Shambhala y la asistencia de un Dj de renombre de Flaix FM.

¡Porros, Alcohol y Fiesta, Que Fiesta!

En la plaza imperial de China se llegaron a ver varias botellas de 1l de cerveza en el suelo con el peligro que ello conlleva celebrándose justo en la misma zona la fiesta de la espuma, cuando según las normas del parque (y pese a la gran revisión de seguridad en las colas para comprar entradas) está prohibido entrar bebidas y alimentos, y aún menos, alcohólicas en plan «botellón». Hecho, que junto a la gran concentración en varias zonas de esa olor tan característica del «porrillo» creaban un ambiente algo incomodo y aún menos, respetuoso con el resto de público del parque tal como familias, menores… entre otros. (Recordamos también, que en las normas del parque «No está permitido el consumo de drogas, estupefacientes o sustancias psicotrópicas»)

Tan solo hace falta ver comentarios en facebook y varios foros de fansites / páginas no oficiales para ver el gran problema que ocasiono este hecho.

Creemos que dicho problema, hubiese estado menor o incluso no hubiese ni pasado, si por ejemplo se hubiese realizado la fiesta del Dj en el antiguo teatro de «Maverick el Tahur» alejado de viales principales o creando una mini concentración de Dj’s por ejemplo en el estadio de Bang Bang West, limitando así la capacidad de personas y al ser un teatro del parque, prohibiendo a la vez entonces el fumar y acceder con bebidas dentro de la instalación.

Mas que nada porque este tipo de problemas dieron lugar por la misma zona donde estaba la sesión del Dj.

No hace falta eliminar este tipo de actividad especial, aunque creemos que si se va a PortAventura se va a disfrutar del parque y no a una sesión de dj con música electrónica, house, techno, comercial… para bailar durante toda la noche, ya que justo en Salou existen pubs musicales, en La Pineda encontramos la famosa discoteca de renombre «Pacha» o el recien inaugurado «Volcano» en el Beach Club de Lumine a cual «Cool Party» con piscina en Ibiza. Por fiesta, que no sea…

Cierre de Rides ¡Por Sorpresa!

Tanto en la guía especial creada para el evento donde aparecían los horarios de los espectáculos, como por la misma web del parque, se informaba que las atracciones iban a estar abiertas hasta las 04.00 de la madrugada (cierre del parque), donde pese a causas meteorológicas, técnicas o de operativa podrían permanecer cerradas.

Entendemos por ejemplo, que si la ride tiene que cerrar a las 04.00hrs, son las 02.00hrs y tiene 2hrs de cola, la ride cierre limite el acceso de visitantes a esta tiempo antes, para así preveer aproximadamente el tiempo necesario para que todo el mundo que permanezca en la cola tenga el derecho de montar, avisando como por ejemplo los días normales de temporada alta en los que se informa mediante pizarra en el acceso de Furius Baco que la ride cerrara a «xx.xxhrs» ya que se realiza el piromusical y la ride obstaculiza la realización de este por ejemplo.

Pongamos el ejemplo por ejemplo de Shambhala, donde sobre las 02.00 tenía una cola superior a las 02.30hrs, la cola seguía creciendo y se aviso mas tarde del cierre del acceso, obligando a la gente que no podía montar por tiempo, a abandonar la cola pese a llevar tiempo en ella.

O por ejemplo el caso de Furius Baco que vivimos personalmente. Entramos a las 02.20 mediante el acceso del Express, donde éramos en total 17 personas esperando montar en la ride. De golpe y sin previo aviso en el acceso de la ride (no había trabajador alguno) se nos informa de que pese a estar en la cola no podremos montar ya que la ride ya ha cerrado.  A lo que pensamos: Si el tren tiene una capacidad total de 24 personas, con menos de un tren liquidaban en 1 minuto que dura el trayecto la cola del Express para dedicarse a la cola normal y de esta manera evitar problemas. No fue tal y por desgracia, unas personas que se encontraban en la cola rompieron el pantalón al trabajador.

Nosotros, esperando ajenos y apartados de la zona de carga una explicación del porque no podíamos montar en la ride ya que se llegaron a lanzar varios trenes (mínimo 3) a medio ocupar por no querer que montásemos los que teníamos el Express (provocando así mas indignación).

Al final, el supervisor autorizo a los trabajadores de carga a que nos dejasen montar ya que tan solo éramos dos personas, donde después de completar el recorrido, pedimos disculpas por el tenso momento a la trabajadora que había en la zona de carga.

Una vez fuera de la ride, nos enteramos de que los paneles de colas habían pasado de estar marcando los tiempos de espera a estar totalmente apagados por arte de magia, y que junto a Furius Baco otras rides habían sido cerradas «por arte de magia». La atracción principal del parque era para entonces, la Oficina de Atención al Cliente con largas colas para poner reclamaciones.

Añadir que Furius Baco estuvo operando con tan solo 2 trenes por la falta de personal, hecho que su hubiese sido con 3 trenes gracias a la contratación de más trabajadores, la ride hubiese tenido una capacidad mayor, bajando así el tiempo de espera.

Como ya hemos comentado, informando del cierre de atracciones (y mas Furius Baco que siempre cierra antes por FiestAventura) con un tiempo de previsión suficiente para evitar el tener que expulsar gente que lleva tiempo haciendo cola, y por lo tanto, dicho enfado, hubiese solucionado uno de los problemas con mas enfados y reclamaciones del evento.

Todo ello sumado a que por ejemplo combinando las colas normales junto con la del Express, donde si da combinar cola normal + servicio express y de esta manera, eliminar parte de clientes en espera, se evitarían problemas (cabe recordar que el Express es un servicio de pago para acceder más rápido a la ride sin tiempos de espera y por el cual se paga entre 30-50€ por lo que al denegar el acceso al cliente este puede tener un cabreo mayor).

En conclusión = Previsión + Organización = Menos problemas

Colas, Mas Colas! Colas a lo lejos! ¡Horror!

Parece ser que:

PortAventura + día en que la mayoría de ciudadanos han cobrado la nómina, pensión, paga del mes + primer gran fin de semana después de San Juan  + final de cursos de colegios, institutos, universidades + Inicio de Verano + operación salida de vacaciones de la primera quincena de Julio + PortAventura de 22hrs a 04.00hrs por 15.00€ = POCA GENTE.

No señores no, esto es como querer ir al concierto de Lady Gaga, Madonna o un gran artista y querer estar en primera fila accediendo a última hora de la noche al evento..

Y si lo aplicamos en términos de PortAventura… querer ir un 31/10 o 01/11 a Halloween y no encontrarse nada de colas, ir el día de la inauguración de Shambhala y pensarse que las colas serán solo de 15 minutos…

Estamos en una zona (Costa Daurada) de turismo de sol y playa, turismo de masas, y más en un parque temático por lo que un evento de tal calibre y con un precio más que tentador, significa = Alta afluencia máxima asegurada. Por lo tanto, si tienes la entrada comprada para acceder a las 22.00hrs estate allí sobre las 21.15 – 21.30 aproximadamente.

A la vez, estaros seguros de que en próximas ediciones que se realizaran durante los meses de Julio y Agosto, la afluencia también este asegurada, por lo que recomendamos por ejemplo utilizar promociones de 2×1, 50% … para acceder al parque durante todo el día y a la vez, poder asistir al evento de noches blancas que no pagar la entrada de 15€ y querer disfrutar de TODO en tan poco tiempo y con tanta gente.

Reestructurando los espacios

Mediterranea: De este área los escenarios y los pasacalles están todos correctos.  Tan solo creemos que se podría mirar de modificar los accesos a la Noche Blanca de la siguiente manera:

• Azul: las dos zonas de torniquetes serían de entrada para de esta manera tener una mayor capacidad de acceso y que no se formasen tantas colas, que como consecuencia, crean tantos mal estar en los visitantes

• Rojo: Zona de salida del parque antes del final del parque aprovechando la conexión del Aquatic Park. Se vallaría todo para que estuviese bien señalizado y evitar entrar en las instalaciones cerradas del waterpark. A partir de las 04.00 toda la zona azul sería la única de salida.

Polynesia: Todo correcto.

SesamoAventura: Tan solo creemos que a primeras horas de la edición de Noches Blancas, justo al acabar el último pase de SesamoAventura se podría mirar de crear un pase de fotos con todas las mascotas del parque.

China: Tan solo dejaríamos en el mismo sitio Music Generation por no pode celebrarse en otro lugar, y la fiesta de la espuma. Novedades:

• Shaolines de Shambhala: Explotar el nuevo show junto con la nueva ride

• Apertura de China Baja para de esta manera absorber mucha más gente y de esta manera que no haya grandes aglomeraciones por el parque, abriendo a la vez uno o dos puntos de restauración para repartir mejor la venta.

• Bubble Bou: Espectáculo familiar en un teatro de gran capacidad

México: Aquí es donde nos viene la gran duda.

• Rancheras: La Hacienda podría ser un lugar genial para mirar de interpretar rancheras en directo con una banda de mexicanos, todo ello con sillas alrededor. Algo pensado para los mayores de la fiesta y adultos que buscan todo lo contrario a la música electrónica de FlaixFM y Dj’s

• Cantina: Fiesta DJ’S. Aprovechar el gran espacio y la experiencia que se tiene en cada fiesta de temporada para los trabajadores, en crear un espacio dedicado para los dj’s con un par o tres de artistas, barras de bebida, y todo ello al estar en un espacio cerrado crearía la consecuencia positiva de ser un lugar libre de humos. Si esta idea fuese complicada de realizarse, dejarlo tal cual con el show actual.

Far West: Aquí encontraríamos un par de cambios

• Penitence Station: Lugar donde por ejemplo un par de bandas se podrían mirar de combinar actuaciones en vez de hacer rutas itinerantes. (Street Soul Machine & Bandarra Street Orquestra) recuperando por ejemplo el uso como se hacía con la Dixie Band.

• Zona trasera Saloon – Maverick: Si por la complicación de convertir Cantina en una “disco-party-dj” totalmente ajeno al resto del parque fuese una tarea bastante complicada para el evento, creemos que esta zona es de las más apartadas y menos utilizadas que podría albergar la fiesta de dj’s Además dispone de barra para vender bebidas.

Personal: Uno de los puntos flojos de la noche y del parque esta temporada, donde pese a estar en tiempos de crisis, el parque logró el año pasado 57 millones de euros de beneficios antes de impuestos, amortizaciones… y un cash-flow operativo de 39millones de euros.

Resultados totalmente contrarios a los años de reducción de deudas entre el 2000-2005 donde el parque en temporada alta podía llegar a presumir de tener una plantilla de más de 4.000 trabajadores, estando orgullosos de ellos y presumiendo de ser una de las empresas de la zona de mas contratación de personal. A la vez, no solo haría que las operativas de las atracciones funcionasen mejor (excluyendo Shambhala que la operativa de la ride es muy eficiente y perfecta) y teniendo un mayor personal en los puntos de restauración agilizando por lo tanto, las largas colas para comprar un agua, coca cola, cerveza o querer cenar un hot-dog a altas horas de la madrugada.

Creemos que haciendo todo esto, la gente podría estar más repartida por el parque, por lo tanto, creando menos aglomeraciones en puntos como China Alta como paso en la primera edición.

Además, se podría mirar de realizar más espectáculos como los nombrados de Shaolines, Rancheras en Directo, BubbleBou, pase de fotos con mascotas… todos ellos pensados para el público familiar e incluso tener puntos fijos para actuaciones durante la noche en vez de actuaciones itinerantes, los cuales pese a ser más vistosos, dificultan el fluido de visitantes durante el momento en que se celebra dicho show.

A la vez, la problemática de la fiesta – Dj se podría mirar de trasladar a un punto menos transitado o incluso ampliar dicho evento en un lugar libre de humos.

Todo ello pensado para que en vez de ser un evento “especial” y se cierren sub áreas enteras como la China Baja cuando los días que el parque cierra a las 00.00 se mantiene abierta, alargar el horario del parque, que es el objetivo principal de las Noches Blancas, manteniendo la misma oferta y mismo aforo para disfrutarlo hasta altas horas de la madrugada, convinandolo como no, con actuaciones especiales.

Conclusión

La primera edición de Noches Blancas fué todo un éxito a nivel de afluencia como ya hemos comentado en la primera parte del reportaje, sin tener en cuenta algunos que otros problemillas que ya hemos comentado y analizado a fondo durante esta segunda parte.

El parque realizó la primera edición «a modo prueba» y ha tenido que ser tal el éxito que el resort ha decidido realizar dos ediciones mas como mínimo durante lo que queda de temporada alta, eso sí, sin fechas aún conocidas aunque parece ser que una de ellas será en Julio y otra en Agosto.

Desde aquí recomendamos el evento, avisando, de que si buscais un día, mejor dicho, Noche, de relax en el parque sin grandes aglomeraciones mejor que no vayais… ya que va a ser todo lo contrario.

Pese a este hecho de grandes afluencias, creemos que las Noches Blancas es un evento no para disfrutar del parque como tal y montarse en las rides a última hora de la noche, sino para llegar a disfrutar de los espectáculos que se organizan especialmente para la ocasión y disfrutar del recinto hasta altas horas de la madrugada.

Esperamos, que en las próximas ediciones el éxito sea igual o mayor que en la primera y los pequeños problemas sean solucionados.

Y asi es como lo vemos… desde El Blog de Dream!